POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Claryse (Janan Nalliah) accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la nouvelle loi suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis septembre 2023).
1. Responsable du traitement
Janan Nalliah — Claryse
Adresse : Chemin de Praz Séchaud 28, 1010 Lausanne, Suisse
Email : contact@claryse.fr
2. Données collectées
2.1 Données collectées lors d'une commande
• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Données de paiement (traitées et sécurisées par Shopify Payments — Claryse ne conserve aucune donnée bancaire)
2.2 Données collectées automatiquement
• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite (via cookies analytiques)
• Source de trafic (via cookies publicitaires — Meta Pixel, si accepté)
2.3 Données collectées via le formulaire de contact
• Nom, email, et contenu du message
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
• Traitement et suivi de vos commandes (base légale : exécution du contrat)
• Envoi de confirmations de commande et de numéros de suivi (base légale : exécution du contrat)
• Service après-vente et gestion des retours (base légale : exécution du contrat)
• Envoi de communications marketing par email si vous y avez consenti (base légale : consentement)
• Amélioration de notre site via des données analytiques anonymisées (base légale : intérêt légitime)
• Ciblage publicitaire via Meta Pixel si vous avez accepté les cookies publicitaires (base légale : consentement)
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, dans le strict cadre des finalités décrites :
• Shopify Inc. (hébergement et traitement des commandes) — Canada
• Notre fournisseur logistique (nom et adresse de livraison uniquement, pour expédition)
• Meta Platforms (données publicitaires anonymisées, si consentement cookies)
• Prestataires d'emailing (Klaviyo ou équivalent, si inscription newsletter)
Claryse ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables légales)
• Données de contact / SAV : 3 ans à compter du dernier contact
• Données marketing (newsletter) : jusqu'à désinscription + 3 ans
• Données analytiques anonymisées : 26 mois maximum
• Cookies publicitaires : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la nLPD suisse, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur votre consentement
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@claryse.fr. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) : www.cnil.fr, ou auprès du Préposé fédéral à la protection des données (Suisse) : www.edoeb.admin.ch.
7. Cookies
7.1 Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
7.2 Cookies analytiques
Ces cookies (Google Analytics ou équivalent) nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Les données sont anonymisées. Ils nécessitent votre consentement.
7.3 Cookies publicitaires
Le Meta Pixel (Facebook/Instagram) nous permet de mesurer l'efficacité de nos publicités et de vous proposer des annonces pertinentes. Ces cookies nécessitent votre consentement explicite.
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Claryse met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les transactions sur www.claryse.fr sont cryptées via le protocole SSL/TLS.
9. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires (Shopify, Meta) sont basés hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décisions d'adéquation).
10. Modifications de la politique
Claryse se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@claryse.fr
Adresse postale : Chemin de Praz Séchaud 28, 1010 Lausanne, Suisse
Politique de confidentialité mise à jour le Mai 2026.