CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Claryse et tout client effectuant un achat sur le site www.claryse.fr. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Vendeur
Raison sociale :
Statut : Auto-entrepreneur / Micro-entreprise
Adresse : Chemin de Praz Séchaud, 1010 Lausanne, Suisse
Email : contact@claryse.fr
Non assujetti à la TVA — article 293 B du CGI (pour les clients en France)
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sur www.claryse.fr sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies et visuels présentés sont à titre illustratif. Claryse se réserve le droit de modifier à tout moment la composition de son catalogue.
Le produit principal commercialisé est : Le Pommeau Filtrant™ — pommeau de douche avec filtre anti-calcaire intégré, vendu avec ses accessoires inclus (flexible, support, filtres de remplacement selon l'offre choisie).
Article 3 — Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) pour les clients en France et en francs suisses (CHF) pour les clients en Suisse. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) applicables.
Claryse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le processus de commande se déroule comme suit :
1. Sélection du produit et de l'offre sur le site
2. Ajout au panier et vérification du récapitulatif
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de paiement et validation
5. Confirmation de commande par email
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le client.
Article 5 — Paiement
Les paiements sont sécurisés et traités via la plateforme Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Klarna (paiement en plusieurs fois).
Toutes les transactions sont cryptées (protocole SSL). Claryse ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
Article 6 — Livraison
Claryse opère en dropshipping : les commandes sont expédiées directement par notre fournisseur partenaire. Les délais de livraison sont les suivants :
• France métropolitaine : 6 à 12 jours ouvrés
• Suisse : 8 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Claryse ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux douanes.
La livraison est offerte pour toute commande à partir de 39.90€ / CHF 39.90. En dessous de ce seuil, des frais de livraison peuvent s'appliquer et seront indiqués lors de la commande.
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition de la commande.
Article 7 — Droit de rétractation (clients France)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à : contact@claryse.fr
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le moyen de paiement initial.
Article 8 — Garantie Satisfait ou Remboursé 30 jours
En complément du droit légal de rétractation de 14 jours, Claryse offre une garantie commerciale "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours à compter de la réception du produit.
Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous à contact@claryse.fr dans les 30 jours suivant la réception. Nous organiserons votre remboursement intégral, sans question posée.
Cette garantie commerciale s'applique aux deux marchés (France et Suisse) et ne se substitue pas aux garanties légales applicables.
Article 9 — Garanties légales (clients France)
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut un remboursement, dans un délai de 2 ans à compter de la livraison.
Article 10 — Responsabilité
Claryse ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une installation non conforme aux instructions fournies, ou d'une utilisation incompatible avec l'installation existante du client.
Les résultats décrits sur le site (amélioration de la qualité capillaire, réduction du calcaire) sont des résultats typiques rapportés par des utilisateurs. Les résultats individuels peuvent varier selon la dureté de l'eau locale et le type de cheveux.
Article 11 — Service client
Pour toute question, réclamation ou demande, contactez notre service client :
Email : contact@claryse.fr
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les clients résidant en France, et au droit suisse pour les clients résidant en Suisse.
En cas de litige, le client peut recourir à une procédure de médiation. Pour les clients en France : Médiateur de la consommation (www.economie.gouv.fr/mediation-conso). Pour les clients en Suisse : Tribunal compétent du canton de Vaud.
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
CGV mises à jour le Mai 2026.